Customer Management -顧客のステージ・ステータスを管理する

FranDo Appsにおけるライフサイクルステージとリードステータスの定義を理解します。

ライフサイクルステージ

FranDoは、見込み客=[リード]のビジネス導入・投資の検討・購買プロセスの[段階]を[ライフサイクルステージ]と定義しています。

対象リードがセールス活動を行なう組織にとって、現在どの[段階]にいるのかを記録します。

ステージごとのアプローチ方法を検討し、適切に実行するために重要な指標となります。

リードステータス

FranDoは、組織のセールス活動における見込み客=[リード]のビジネス導入・投資の検討・購買プロセスの[状態]を[リードステータス]と定義しています。

セールス活動において、現在どのような[状態]であるのかを記録します。ステータスごとのアプローチ方法を検討し、適切に実行するために重要な指標となります。

オートメーション

  • FranDo MarketingのマーケティングEメールを利用して、[開封済み]となったリードのステージは自動的に[MQL]に変わります。

  • [連絡試行済み]のステータスが[14日]を超えた場合、自動的にリードのステージは[リサイクル]に、ステータスは[保留]に変わります。

  • マーケティングEメールを[受信停止]した場合、自動的にリードのステージは[対象外]に、ステータスは[見込みなし]に変わります。

  • ステージやステータスの自動変更は、変更があった旨が[対応履歴]に記録されます

  • FranDo CRMを利用するためには企業アカウントのカスタムサブドメインからログインするか、ログイン後にアカウントを切り替えます。